人保寿险北京市分公司“适老”服务有温度

72岁的周阿姨因身体原因常年居住在养老院。今年3月初，老人家投保的人保寿险金鼎富贵两全保险(分红型)(E款)临近满期，北京市分公司银保部客户经理尧鑫平、包亚萍理发现这张保单后，主动前往养老院拜访周阿姨，准备通过手机为阿姨办理预约领取手续。与老人见面后，他们发现老人没有智能手机，而身体情况也不允许前往公司柜面办理满期领取业务。于是二人先帮助老人整理好办理业务应备资料清单，并与老人家约好，会协同柜面人员为她现场办理相关手续。

几天后，柜面服务员魏莹馨与两位经理再次来到养老院，通过E动柜面为老人现场办理了满期领取手续。前后两次贴心服务，让老人足不出院就顺利完成领取手续。老人的女儿事后知道此事后，专门致电公司表示感谢。

人保寿险北京市分公司E动柜面自上线以来，已为近200名行动不便的老人和残疾人办理了上门服务，涉及保单230张。在践行“以人民为中心”的发展理念指引下，人保寿险以科技赋能服务，把尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，转化为实实在在的行动，让适老服务有温度，更贴心。

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