春节期间“服务不打烊” 工银安盛人寿湖北分公司获客户好评

一岁一年轮,一年一度春。工银安盛人寿湖北分公司一直高度重视客户服务,不断加强消费者权益保护工作,提升客户的满意度。春节假期期间,湖北分公司 “服务不打烊”,借助企业微信平台服务随时在线,获得客户好评。

2021年,工银安盛人寿总公司客户服务部推出企业微信服务以来,湖北续期服务团队高度重视,持续推进企业微信项目工作,截止2024年2月初,湖北续期团队企业微信客户数超7000位。企业微信的使用大大提升了客户对于公司服务的满意度,日常服务过程中工银安盛服务人员及时回复各类客户的咨询,第一时间解决客户服务诉求。2024年春节假期期间,湖北续期服务团队使用企业微信处理工作会话约280余次,其中春节假期期间有一位客户急需办理短期医疗险重新投保工作,以便后续操作理赔服务,服务人员在春节期间及时回复了客户咨询,协助客户完成重新投保操作,客户对于服务人员提出高度赞扬。工银安盛的服务人员用行动,诠释了公司“以客户为中心”的服务初心,用关爱,丈量着每一份保险责任,用服务,凝聚着每一份认可。

感恩于心,服务于行,龙腾盛世,瑞气盈门,工银安盛人寿湖北分公司将持续以客户为中心的服务理念,为广大保险消费者客户提供更加优质便捷的保单服务工作。

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